תקנון החברה

כללי:

1. אתר frame-optics.com מופעל ע”י חנות Frame Optics (אופטיקה פריים) עם מנהלים בעלי ותק של 25 שנים, החנות ממוקמת בנוף הגליל בשני סניפים: קניון מבנה ועופר סנטר.

2. האתר משמש למכירת עדשות מגע, משקפי ראייה, משקפי שמש ומוצרי אופטיקה נלווים, ואינו מהווה תחליף לבדיקת עיניים אצל רופא עיניים או אופטומטריסט מורשה (ניתן לבצע בדיקת עיניים מקיפה באופטיקה שלנו).

3. חלה חובה לבצע בדיקת עיניים ע”י רופא עיניים או אופטומטריסט מורשה וכן לטפל בעדשות מגע בהתאם להנחיות האופטומטריסט והיצרן.

4. חובה על מי שמזמין עדשות מגע להיות מנוסה בהרכבת עדשות מהסוג שהוא הזמין.

5. תנאי בסיסי: הרכישה באתר (עדשות מגע או משקפיים) עם מרשם עדכני היא באחריות הרוכש, (ניתן לבצע בדיקת עיניים מקיפה באופטיקה שלנו).

6. בכל מקרה של גירוי או אי-נוחות כלשהי, יש להסיר את העדשות ולהיוועץ עם רופא עיניים ו/או אופטומטריסט בטרם שימוש חוזר בעדשות מגע.

7. כל האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לשני המינים.

שימוש ורכישה באתר:

1. זכות הרכישה באתר היא לכל לקוח אשר מלאו לו 18 שנים, בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקף ורשום כדין בישראל (קטין מתחת לגיל 18 יכול לבצע קניה ושמוש באתר רק בצירוף אישור אפוטרופוס בכתב).

2. הלקוח הינו בעל כרטיס אשראי, ויזה או ישרכארט ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל או בחו”ל ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי.

3. הלקוח הינו בעל דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.

4. תנאי מוקדם לביצוע פעולת הרכישה באתר , הוא קבלת אישור של חברת האשראי לרכישה.

5. למען הסר ספק, היה והמזמין הזמין באתר אך טעה בדגם או נתוני המוצר שהוזמן וכתוצאה מכך נדרשת החלפת המוצר, תהיה רשאית החנות לדרוש דמי טיפול עבור החלפת המוצר שבהזמנה ועלות המשלוח תחול על חשבון המזמין.

6. החלפת מוצרים שהוזמנו באתר תתאפשר רק במידה ולא נעשה במוצר כל שימוש לרבות פתיחת האריזה.

7. המוצרים המוצעים באתר הינם מוצרים מקוריים בלבד.

8. תנאי מוקדם לביצוע רכישה באתר הוא כי המוצר מצוי במלאי החברה.

9. היה והמוצר אינו מצוי במלאי החברה על אף הופעתו באתר לא תהיה מחויבת החנות במכירתו ו/או אספקתו, ולמזמין לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה.

10. בכל מקרה של חוסר במלאי או הזמנת מוצר מחו”ל יעודכן הרוכש בכך ע”י נציג שירות מטעם החברה.

11. האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת על פי שיקול דעתו הבלעדית את הפעילות שלו, ו/או לבטל מכירה (לפני או לאחר סגירתה).

12. במידה והמוצר אזל המלאי אצל הספק רשאי האתר לבטל את ההזמנה ו/או להציע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך.

13. גולשים אשר ירשמו לאתר ואישרו דיוור מאשרים כי ידוע להם כי יתכן והאתר ישתף את פרטי הלקוח עם צדדים שלישיים כגן חברת דיוור, גוגל אדוארד וכדומה, לצורך מתן השירותים.

המחירים באתר:

1. המחירים באתר כוללים מע”מ כדין.

2. מעת לעת יבוצעו עדכוני מחיר באתר היה ונפלה טעות חריגה בתום-לב בהקלדת מחיר למוצר מסויים, לא יחייב הדבר את החנות ותאפשר ביטול עסקה והשבת מלוא הכסף ששילם הצרכן.

מוצרים וצילומים המופעים באתר:

1. המוצרים המוצגים באתר הינם מוצרים אמיתיים בלבד.

2. תמונות המוצרים באתר לרוב תואמות את המוצר המקורי, אבל יתכנו שינויים בחלק מהמוצרים מעת לעת.

3. הצילומים באתר הם להמחשה בלבד.

4. יתכנו לעיתים הבדלים בין הגוונים/ תאור הצבע המופעים בדף המוצר לבין הגוונים / תיאור הצבע האמיתי של המוצר שיסופק בפועל, במקרה של סתירה או אי התאמה בקוד הצבע של המוצר גובר על תיאור הצבע או התמונה.

5. המוצרים הם מוצרים חדשים באריזה מקורית אלא אם כן צויין אחרת.

6. היה ולא צויין כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע הרכישה, על אף הופעתו באתר לא יהיה האתר מחוייב במכירתו ו/או אספקתו . לקונה לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה, הכפוף לכך שהאתר יודיע לרוכש על היעדר המוצר מן המלאי.

מועד אספקה:

1. המוצרים באתר מסופקים ללקוח ע”י אחת משתי שיטות:
i. משלוח באמצעות חברת צ’יטה: החברה מתחייבת לספק את המוצר תוך 7 ימי עסקים באמצעות שליח עד הבית או בנקודת איסוף.
לאחר ההזמנה חברת צ’יטה תיצור קשר עם הלקוח לקביעת כל הפרטים.
ii. במידה ואין באפשרות חברת צ’יטה לספק את המשלוח לאזור מגוריך, המשלוח יבוצע דרך דואר רשום לבית הלקוח לפי תנאי דואר ישראל.

** במידה וחלק מהמוצרים בסל הקניות אזלו מהמלאי בעת ההזמנה (יותרע על כך ללקוח בעת הוספת המוצר) – ההזמנה תסופק ללקוח תוך חודש לכל היותר.

2. הזמנות מחו”ל יסופקו עד 21 ימי עסקים או כפי שצויין ע”י נציג האתר.

3. במידה ואספקת המוצר אינה אפשרית (למרות שצויין שהמוצר זמין במלאי) רשאית החנות לבטל את ההזמנה.

4. מוצרים בסכום שאינו עולה על 85 ש”ח יסופקו באיסוף עצמי או בתוספת של 14 ש”ח עבור משלוח רשום בדואר.

5. ניתן לאסוף מוצרים אשר נקנו דרך האתר מהחנות ישירות באופן עצמאי עם קבלת הודעה טלפונית או SMS.

6. האתר לא יהיה אחראי על עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה שנגרם מכח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו לרבות שביתות ותקלות בדואר ישראל.

7. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, האתר רשאי להעמיד את המוצרים ללקוח במקום סמוך מקובל אשר יתואם עמו מראש.

8. בכל בקשה לביטול הזמנה לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, כפוף הביטול לכך שהלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית שלם, וללא כל פגיעה ו/או נזק או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא לאתר על חשבונו.

תנאי החלפה/החזרת מוצרים:

1. המוצר נרכש באתר frame-optics.com.

2. לא תתאפשר החזרה/החלפה של מוצרים שנרכשו מחו”ל או מוצרים שנעשו באופן מיוחד עבור הלקוח (לדוג’ עדשות של משקפי ראיה או עדשות משקפי
שמש או עדשות מגע קבועות מיוחדות…).

3. החלפת מוצר תתאפשר כאשר המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית.

4. החלפת עדשות תתבצע עד 6 חודשים מיום רכישתם.

5. תאריך תפוגת המוצר (עדשות מגע) לפחות שנה.

6. עלות המשלוח עבור החלפת מוצרים על הלקוח בלבד.

ביטול עסקה:

1. החזרת מוצר תתבצע בהתאם לחוק עד 14 יום מיום קבלת המוצר בצירוף חשבונית ובתנאי שהמוצר תקין ובאריזתו המקורית, ולא נעשה בו שימוש.

2. ביטול עסקה ניתן לעשות באחת מהדרכים הללו:
א) טלפונית: 04-6051560.
ב) באחד מסניפי החנות: Frame Optics – קניון מבנה נוף הגליל | Frame Optics – עופר סנטר נוף הגליל.
ג) שליחת מייל: shop@frame-optics.com

3. הסכום ששולם יוחזר ללקוח באמצעות כרטיס אשראי ששמש ברכישה ובאותו אופן תשלומים.

4. הסכום שיוחזר יהיה מחיר המוצר בניכוי 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך מביניהם לא כולל דמי משלוח וטיפול.

5. האחריות ותשלום עבור הגעת המוצר בשלמתו חלה על הלקוח בלבד.

6. ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

פרטיות:

1. השם frame-optics.com – וכן שם (DOMAINׂ) האתר והסימן המסחרי איך שמופיע באתר הם רכושו של האתר בלבד, ואין לעשות בהן כל שימוש מבלי לקבל אישור מהנהלת האתר בכתב.

2. האתר frame-optics.com מתחייב לעשות כמיטב יכולתו באמצעים העומדים לרשותו לשמור על סודיות פרטי הלקוחות שנמסרו בעת הקנייה.

3. האתר מאובטח ברמה גבוהה ועומד בדרישות האבטחה המחמירות ביותר של חברות כרטיסי האשראי.

4. המערכת עומדת בתקן אבטחה של PCI-DSS Level 1 ומוגנת בפרטוקול SSL של תקשורת מאובטחת ומוצפנת.

5. החיוב בפועל מתבצע לאחר הצפנה וערבול של פרטי האשראי.

6. כל המבצע פעולה באתר יצהיר בזאת כי הוא מודע לתקנון ומסכים לתנאיו.

7. כל דיון וסכסוך משפטי ידון בבית המשפט המחוזי נצרת בלבד.

Frame Optics – אופטיקה פריים
קניון מבנה – נוף הגליל | עופר סנטר – נוף הגליל
04-6767100